Huishoudelijke hulp

Mag ik zelf kiezen wie mij gaat helpen in de huishouding?

Als u in aanmerking komt voor hulp, dan mag u kiezen uit een aantal zorgaanbieders. U geeft uw keuze door bij het zorgloket of tijdens het gesprek met de consulent van de gemeente. Vervolgens neemt een medewerker van de door u gekozen zorgorganisatie contact met u op. Samen maakt u een zorgplan, met daarin de praktische afspraken over de ondersteuning bij u thuis. Op die manier ontstaat er zoveel mogelijk maatwerk. 

Kunt u aantonen dat die zorgaanbieders niet de ondersteuning kunnen bieden die bij u past? Dan kunt u een zogenoemd persoonsgebonden budget (pgb) aanvragen. Daarmee regelt u vervolgens zelf de ondersteuning. Wilt u meer informatie over het persoonsgebonden budget? Neem dan contact op met het zorgloket. 

Ik ben het niet eens met de werkwijze van mijn zorgaanbieder. Wat moet ik doen?

Wij adviseren om eerst contact op te nemen met uw zorgaanbieder. Zij hebben een klachtenprocedure. Komt u er onderling niet uit? Dan kunt u contact opnemen met het Zorgloket.

Moet ik een eigen bijdrage betalen voor hulp in de huishouding vanuit de Wmo?

Ja, u betaalt een eigen bijdrage voor de ondersteuning die u thuis krijgt vanuit de Wmo. Ook als u die hulp krijgt in de vorm van een persoonsgebonden budget. Het CAK int die eigen bijdrage. Kijk voor meer informatie bij het onderwerp Eigen bijdrage. 

Wisselende hulp en/of wisselende tijden?

Veel bedrijven hebben te maken met personeelstekort. Ook voor de aanbieders van huishoudelijke hulp in Hengelo is het soms lastig om iedereen de juiste ondersteuning te bieden. Dat is vooral lastig tijdens bijvoorbeeld vakantieperiodes, of door ziekte van medewerkers. De aanbieders van huishoudelijke hulp doen hun uiterste best om u te helpen. Daarbij kan het soms zo zijn dat u een andere hulp krijgt, of dat uw hulp op een ander tijdstip komt. Het kan ook voorkomen dat er alleen (tijdelijk) ondersteuning kan worden geboden op de zaterdagochtend of in de avond (tot 20.00 uur). Uw aanbieder informeert u hier dan over. We vragen uw begrip. Bij vragen kunt u contact opnemen met uw aanbieder.

Kan ik na een ziekenhuisopname voor een korte periode huishoudelijke hulp krijgen?

Nee, meestal wordt er geen huishoudelijke ondersteuning geboden voor een korte periode. Wij gaan er van uit dat u zelf een aantal dingen regelt. Daarbij kunt u denken aan de volgende voorbereidingen en tijdelijke maatregelen:

• Vraag vooraf aan familie, vrienden of buren vragen om hulp bij huishoudelijke taken tijdens uw herstel.
• Zorg dat u uw huis op orde heeft vóór uw ziekenhuisopname (schoonmaken, boodschappen, voorraad).
• Regel vast een bed in de woonkamer.
• Leen andere hulpmiddelen, zoals een douchestoel of rolstoel. Hiervoor kunt u contact opnemen met de Thuiszorgwinkel in het ziekenhuis.

Heeft u hier vragen over, neem dan contact op met het Zorgloket. Zij denken graag met u mee over een goede voorbereiding voor de eerste periode na uw ziekenhuisopname. En als er echt geen hulp in uw omgeving is, dan kunnen we na de ziekenhuisopname onderzoeken of we wat voor u kunnen betekenen. Dit onderzoek kan niet van te voren.

Zorgloket, Publieksplein (Stadhuis) Burgemeester van der Dussenplein 1 

• maandag tot en met donderdag van 8.30 tot 16.30 uur
• vrijdag van 8.30 tot 12.00 uur

Telefoon: 074- 2459131
E-mail: zorgloket@hengelo.nl