Melding kwaliteit en veiligheid kinderopvang
Meld uw zorgen over een instelling voor kinderopvang.
Als u zich zorgen maakt over de kwaliteit of veiligheid van een kinderdagverblijf, buitenschoolse opvang of gastouderopvang, kunt u dat melden. U doet uw melding bij de GGD of de gemeente:
- GGD Twente
Bel 053 487 67 00 of stuur een e-mail naar inspecties@ggdtwente.nl. Dat kan ook anoniem. - Gemeente Hengelo
Bel 14 074 of stuur een e-mail naar gemeente@hengelo.nl. De gemeente bespreekt uw melding met de GGD.
Na uw melding kijkt de GGD of de opvang voldoet aan de wettelijke eisen. Als er iets mis is, kan de gemeente maatregelen nemen.
Ga eerst het gesprek aan
Voordat u een melding doet is het goed om eerst de volgende stappen te zetten:
- Praat met de opvang zelf. Hopelijk kunnen zij uw zorgen wegnemen en de situatie verbeteren.
- Als er een oudercommissie is: deel uw zorgen met die commissie.
Klachten
Persoonlijke klachten
De GGD en gemeente nemen geen persoonlijke klachten in behandeling. Voor klachten over de opvang van uw eigen kind(eren) gebruikt u de klachtenregeling van de opvang.
Komt u er niet uit? Dan helpt het Klachtenloket kinderopvang u verder bij het vinden van een oplossing. Lukt dit niet? Dan kunt u nog naar de Geschillencommissie kinderopvang.
Klachten over een GGD-inspecteur
Voor klachten over een GGD-inspecteur neemt u contact op met de klachtfunctionaris van GGD Twente.
Extra informatie
- GGD Twente (onderwerp: inspecties kinderopvang in Twente)
- BOinK (Belangenvereniging van Ouders in de Kinderopvang)
- nouishetgenoeg.nl (aanpak huiselijk geweld en kindermishandeling Twente)
Contact
Telefoon: 14 074
Contactformulier
