Huishoudelijke hulp

Zorgaanbieders

Als u in aanmerking komt voor hulp, dan mag u kiezen uit een aantal zorgaanbieders. U geeft uw keuze door tijdens het gesprek met de consulent. Vervolgens neemt een medewerker van de door u gekozen zorgorganisatie contact met u op. Samen maakt u een zorgplan, met daarin de praktische afspraken over de ondersteuning bij u thuis. Op die manier ontstaat er zoveel mogelijk maatwerk. 

Persoonsgebonden budget (pgb)

Kunt u aantonen dat de zorgaanbieders niet de hulp kunnen bieden die bij u past? Dan kunt u een zogenoemd persoonsgebonden budget (pgb) aanvragen. Daarmee regelt u vervolgens zelf de ondersteuning. Een persoonsgebonden budget is een geldbedrag waarmee u zelf huishoudelijke hulp of een hulpmiddel inkoopt. De Sociale Verzekeringsbank (SVB) betaalt rechtstreeks aan de zorgaanbieder.

Er zal een afspraak gemaakt worden voor een intake of eventueel een huisbezoek. Als een aanvraag voor een pgb ingediend kan worden, moet er een zorg- en budgetplan opgesteld worden. In dit plan komt een beschrijving van de zorg die u wilt inkopen. Zoals om welke zorg het gaat, bij wie u inkoopt, voor hoe lang u het nodig heeft en wat de kosten zijn. Ook moet u uit kunnen leggen waarom u niet de ondersteuning wilt van een zorgaanbieder die de gemeente aanbiedt. Regelmatig bespreekt u met de gemeente de resultaten van de door u ingekochte zorg.

Wilt u meer informatie over het persoonsgebonden budget? Neem dan contact op met Wijkracht Hengelo.

Ik ben het niet eens met de werkwijze van mijn zorgaanbieder. Wat moet ik doen?

Wij adviseren om eerst contact op te nemen met uw zorgaanbieder. Zij hebben een klachtenprocedure. Komt u er onderling niet uit? Neem dan contact op met Wijkracht Hengelo.

Moet ik een eigen bijdrage betalen voor hulp in de huishouding vanuit de Wmo?

Ja, u betaalt een eigen bijdrage voor de ondersteuning die u thuis krijgt vanuit de Wmo. Ook als u die hulp krijgt in de vorm van een persoonsgebonden budget. Het CAK int die eigen bijdrage. Kijk voor meer informatie bij het onderwerp Eigen bijdrage. 

Wisselende hulp en/of wisselende tijden?

Veel bedrijven hebben te maken met personeelstekort. Ook voor de aanbieders van huishoudelijke hulp in Hengelo is het soms lastig om iedereen de juiste ondersteuning te bieden. Dat is vooral lastig tijdens bijvoorbeeld vakantieperiodes, of door ziekte van medewerkers. De aanbieders van huishoudelijke hulp doen hun uiterste best om u te helpen. Daarbij kan het soms zo zijn dat u een andere hulp krijgt, of dat uw hulp op een ander tijdstip komt. Het kan ook voorkomen dat er alleen (tijdelijk) ondersteuning kan worden geboden op de zaterdagochtend of in de avond (tot 20.00 uur). Uw aanbieder informeert u hier dan over. We vragen uw begrip. Bij vragen kunt u contact opnemen met uw aanbieder.

Kan ik na een ziekenhuisopname voor een korte periode huishoudelijke hulp krijgen?

Nee, meestal wordt er geen huishoudelijke ondersteuning geboden voor een korte periode. Wij gaan er van uit dat u zelf een aantal dingen regelt. Daarbij kunt u denken aan de volgende voorbereidingen en tijdelijke maatregelen:

• Vraag vooraf aan familie, vrienden of buren vragen om hulp bij huishoudelijke taken tijdens uw herstel.
• Zorg dat u uw huis op orde heeft vóór uw ziekenhuisopname (schoonmaken, boodschappen, voorraad).
• Regel vast een bed in de woonkamer.
• Leen andere hulpmiddelen, zoals een douchestoel of rolstoel. Hiervoor kunt u contact opnemen met de Thuiszorgwinkel in het ziekenhuis.

Heeft u hier vragen over, neem dan contact op met Wijkracht Hengelo. Zij denken graag met u mee over een goede voorbereiding voor de eerste periode na uw ziekenhuisopname. En als er echt geen hulp in uw omgeving is, dan kan er na de ziekenhuisopname onderzocht worden of zij iets voor u kunnen betekenen. Dit onderzoek kan niet van te voren.